“Quero o Hotmail antigo de volta!” - O que fazer quando o Live Hotmail não funciona
É impressionante a quantidade de e-mails e comentários que o site recebe de pessoas insatisfeitas com o Windows Live Hotmail. A reclamação é uma só: não consigo acessar meus e-mails! Visando resolver o problema, fui à caça de soluções para o problema.
Contexto
Antes, é preciso entender o porquê do novo Hotmail não funcionar com algumas pessoas. Não obtive muitos dados concretos, mas pelo que pude sentir, praticamente todos os problemas ocorrem com quem usa versões antigas do Internet Explorer (5.5 ou 6 SP1), ou PCs antigos, com recursos limitados.
Neste contexto, vê-se que o “peso” excessivo do novo layout do Live Hotmail, ou mesmo sua codificação “estranha”, trazem incompatibilidades nas situações descritas no parágrafo anterior.
Com base nisso tudo, acrescido de uma experiência própria num PC antigo, rodando Internet Explorer 6 simples (sem atualizações), preparei duas dicas que podem salvar sua caixa de entrada.
Solução 1: Voltar ao layout clássico
O novo layout do Windows Live Hotmail usa e abusa de um recurso de programação chamado AJAX. Ele, se bem utilizado, permite criar páginas dinâmicas e muito funcionais, mas se for mal utilizado, cria aberrações como o Live Hotmail.
Essa interface é padrão, mas há um meio de voltar a usar a antiga (ainda que com o visual da atual). Para tal, é necessário pelo menos ter acesso à tela principal do seu e-mail. Se for o seu caso, siga o passo-a-passo abaixo:
Faça login no Live Hotmail e, na tela principal, clique no link Opções (canto superior direito da tela).:
Um menu popup surgirá; nele, clique no último item (Mais opções…):
Na tela que surge, logo de cara há uma mensagem a respeito da versão clássica - a que queremos utilizar. Clique no link Experimente a versão clássica:
Se tudo correr bem, a seguir sua caixa de entrada será exibida, e embora o visual seja o do Live Hotmail, ela funcionará do jeito que era o velho Hotmail.
Se nem isso resolver, aí parta para a segunda solução…
Solução 2: Adote outro navegador
Posso estar enganado, mas nos testes que realizei, e baseado no feedback recebido via e-mail, constatei que o Internet Explorer, em suas versões antigas, é um dos responsáveis pela má exibição da caixa de entrada.
Sendo assim, uma saída provisória seria utilizar outro navegador, que utilize um motor diferente do do IE (leia-se: que seja diferente do IE por dentro).
Para Windows, há duas opções interessantes a serem consideradas: Firefox e Opera.
O Firefox é bem amigável, e bastante personalizável. Para fazer o download dele, clique aqui. A instalação é simples: basta executar o arquivo baixado, e seguir os passos que forem pedidos na tela (está tudo em português). Confira como fica o Live Hotmail no Firefox:
Já o Opera, embora não seja muito conhecido, traz muitas ferramentas embutidas, configurações interessantes e fáceis de se configurar, e um visual muito legal. Para baixá-lo, clique aqui, e na tela que aparece, clique no botão Download Opera. A instalação é parecida com a do Firefox. Confira como fica o Live Hotmail no Opera:
Conclusão
Acredito que, das duas, uma deve resolver a maioria dos problemas dos usuários do Windows Live Hotmail. Aproveitando o gancho, se você conhece outra solução para este grave problema, compartilhe-o via comentários. Todos nós agradecemos 
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67 comentários
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Últimos Artigos
msnm@msnm.com.br
7 de October de 2007, 22:00.
[…] Muitas pessoas estão com dificuldades para acessar seus e-mails no Windows Live Hotmail. Pesquisei algumas soluções para o problema, e redigi um pequeno texto sobre o assunto. Clique aqui para lê-lo. […]
7 de October de 2007, 22:00.
euquero baixar msn e não sei onde entrar .Obrigada,
7 de October de 2007, 22:00.
Boa Tarde !
Gostaria da ajuda de vocês.
Recebi esse email abaixo e não tenho certeza se é seguro seguir as recomendações.
Esse email que recebi( cópia abaixo )é mesmo do live messenger ?
Obrigado
Maurício Nascimento
Caro usuário,
Identificamos que sua conta está tendo acesso por terceiros e enviando vírus, spam e e-mail maliciosos à outros membros da comunidade Hotmail. Devido tal motivo nós teremos que Inabilitar sua conta caso o senhor(a) não tome as medidas de segurança abaixo:
Medidas de Segurança:
1) Acesse nosso suporte baixe e execute o arquivo de segurança para eliminar possíveis agentes maliciosos contidos em seu computador;
(Caso o link acima não funcione, clique aqui)
2) Após ter feito isso seu computador estará mais protegido, mas ainda recomendamos que altere a senha de seu email. .
Importante!
Nunca passe sua senha para ninguém, e fique atento(a) à novas atualizações de nossas proteções.
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Para obter mais informações ou tirar dúvidas gerais sobre a sua conta de email, acesse a Ajuda do Windows Live Hotmail.
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7 de October de 2007, 22:00.
ADICIONEI O WINDOWS LIVE HOTMAL SE QUERERMAS NÃO GOSTO COMO FAZER PARA VOLTAR AO HOTMAIL ANTIGO OBRIGADO PELA ATENÇÃO
OS MEUS CUMPRIMENTOS
7 de October de 2007, 22:00.
eu não gosto do Windows Live Hotmail, como fazer para voltar para o Windows Live Messenger, por favor eu preciso desta inform~ção o mais rápido possivel
Obrigado
7 de October de 2007, 22:00.
[…] Artigo: “Quero o Hotmail antigo de volta!” - O que fazer quando o Live Hotmail não funciona (e fonte no mesmo link) Posted in Internet, Outros. […]
7 de October de 2007, 22:00.
POR FAVORRRRR, EXISTE UM MEIO DE TER MINHAS MENSAGENS DE VOLTA? TEM ASSUNTOS IMPORTANTÍSSIMOS E EU PRECISO ACESSÁ-LOS COM URGÊNCIA…
ME AJUDEM, NÃO É JUSTO EU PERDER COISAS DE MUITAS IMPORTÂNCIA PARA MIM, POR TER CONFIADO NO FAMOSÍSSIMO “HOTMAIL”, EU PRECISO DE MINHAS MENSAGENS.
SE NÃO HOUVER JEITO DE TÊLAS DE VOLTA, VOU PROCURAR MEUS DIREITOS JUDICIALMENTE, PQ ALGUÉM TEM Q SER RESPONSÁVEL POR ISSO…
7 de October de 2007, 22:00.
Tenho um msn @dominio e to com uma necessidade imensa de renomea-lo so que quando acesso a conta, a parte onde eu renomearia fica processando e nunca para.. Alguem pode me ajudar?
7 de October de 2007, 22:00.
entre tantos eu tambem nao consigo acessar minha caixa de email.. sera que um dia eu consigo?
7 de October de 2007, 22:00.
meu mail esta em ingles quero em portugues como faço????
7 de October de 2007, 22:00.
o meu e-mail estah em ingles, como faço para coloca-lo em portugues?
7 de October de 2007, 22:00.
não consigo ver status dos meus contatos online ;;;ja fiz de tudo desinstalei instalei de novo verifiquei com amigos se não estava bloqueada..e nada..mas nemmeus contatos estão na minha lista mas como se no msn deles estou como on line????
7 de October de 2007, 22:00.
quero muito recoperar a minha canta hotmail.com
ipossivel com tantas tetativa
ajudeme
7 de October de 2007, 22:00.
Por favor, me ajudem, o que faço quando recebo um e-mail e não consigo lê, pois o mesmo está com a fonte pequena?
7 de October de 2007, 22:00.
Mudei minha senha do (hotmail)(msn) e esqueci, tentei redefini-la e não consigo, fiz isso várias vezes e a resposta que tenho é que vão mandar pelo meu msn e como vaõ mandar se não consigo acessá-lo pq não sei a senha para entrar? Po favor alguém pode me ajudar?
Agradeço pela ajuda,
Marili
7 de October de 2007, 22:00.
eunão gosto do windows live hotmail.Como fazer para voltar ao windows live messenger?
7 de October de 2007, 22:00.
O meu msn esta em inglês como faço para volta-lo no português, ja fiz de tudo fui em opções selecionei o idioma mas estava no português mesmo. Sabe como se encontra o meu msn é a entrada dele para acessar que esta no inglês não são as mensagens é só a entrada e o que esta em volta do meu msn por exemplo: file,contactos,actions…, assim que esta ele, não são os email’s mas sim a entrada dele por favor me ajuda a solucionar este problema ficarei agradecida. Desde já um Feliz Natal!Obrigado.
7 de October de 2007, 22:00.
Não consigo redefinir a senha do hotmail, la no resumo da conta, ja fiz tudo o que me mandaram e tudo o qsue eu sabia, ele fica apenas carregando e la fica sem parar, não exibe redefinir senha, não sei mais o que faço, alguem pode me ajudar, grato
7 de October de 2007, 22:00.
por favor, tambe me enviem uma soluçao por email se puderem
7 de October de 2007, 22:00.
Meu msn foi mudado não sei como e gostaria de recuperar minhas pastas que existiam no antigo msn e tudo se perdeu, minha monografia estava lá. Como faço?
7 de October de 2007, 22:00.
Há semanas não consigo não consigo acessar meu msn, está dando erro 81000395 já fiz de um tudo, por favor me ajudem pois preciso do msn no meu trabalho. Obrigado.
7 de October de 2007, 22:00.
Socoro alguém pode me ajudar?
Eu tenho dois msn (hotmail)aberto e gostaria de excuir um e não sei como excuir alguém pode me ajudar ,por favor!
obrigado!
msn renilsonkysantos@hotmail.com
7 de October de 2007, 22:00.
minha caixa de imail esta em ingles oque eu faço
7 de October de 2007, 22:00.
meu msn esta em ingles o que faço socorro?
7 de October de 2007, 22:00.
ola, nao recebi meu email hotmail.com.tem mt varias mas nao recebi meu email matheus_332@hotmail.com
pq nao recebi meu mail hotmail
7 de October de 2007, 22:00.
não consigo instalar o msn 8.5 live pois ele dis que no windows service pac 2 não funciona
7 de October de 2007, 22:00.
nao consigo assesar mais o meu msn live o que faço?
7 de October de 2007, 22:00.
Bom dia!!!
Quando tento entrar em um outro e-mail meu, entra uma pagina em amarelo com a msg abaixo:
Esta conta foi fechada
Sua conta foi fechada porque parece ter violado nossos Termos de Uso. Para reabri-la, faça o seguinte:
1. Clique no link abaixo e preencha o formulário de suporte para emails.
2. Na caixa rotulada “Selecione uma opção”, escolha Problema com as conexões/entrada.
3. Outra caixa será exibida. Ela também será rotulada “Selecione uma opção”. Escolha Conta fechada. Acesso negado.
4. Certifique-se de responder todas as questões que tenham um asterisco vermelho (*). Em seguida, clique em Enviar.
Vamos examinar sua solicitação e entraremos em contato dentro de 24 horas. NÃO envie várias permissões - isso atrasará o nosso tempo de resposta.
Ajuda
Cara…já fiz esse formulario e nada até agora…e ja se passaram mais de 24 hrs! Não sei mais o que fazer….e quando entro pelo meu msn, consigo falar com meus contatos….porém não consigo acessar caixas de entrada, saída,…!!! E todos e-mials que estão me enviando estão voltando….por favor me deem uma solução!
7 de October de 2007, 22:00.
Oi,gostária de saber como faço para recuperar a senha do
e-mail:liliAcara@hotmail.com pois Esse e-mailé da minha Amiga.
E gostária de saber também o queouve com o e-mail:khonatangc_@hotmail.com
Responda com Urgência,ok!.
Abraços.
7 de October de 2007, 22:00.
tenho um e-mail no hotmail e eskeci a minha senha.Como faço para recuperá-la?
7 de October de 2007, 22:00.
oi! meu imail esta inglê,não estou conseguindo colocar em portugues,me ajudem…
7 de October de 2007, 22:00.
Quando tento entrar no meu e-mail, entra uma pagina em amarelo com a msg abaixo:
Esta conta foi fechada
Sua conta foi fechada porque parece ter violado nossos Termos de Uso. Para reabri-la, faça o seguinte:
1. Clique no link abaixo e preencha o formulário de suporte para emails.
2. Na caixa rotulada “Selecione uma opção”, escolha Problema com as conexões/entrada.
3. Outra caixa será exibida. Ela também será rotulada “Selecione uma opção”. Escolha Conta fechada. Acesso negado.
4. Certifique-se de responder todas as questões que tenham um asterisco vermelho (*). Em seguida, clique em Enviar.
Vamos examinar sua solicitação e entraremos em contato dentro de 24 horas. NÃO envie várias permissões - isso atrasará o nosso tempo de resposta.
mas essa resposta já está com quase 2 semanas e nada, o que fazer, me ajudem, obrigada
7 de October de 2007, 22:00.
Quando tento acesso a caixa de msn do Hotmail dá a seguinte mensagem: Sua conta foi fechada porque parece ter violado nossos Termos de Uso. Para reabri-la, faça o seguinte… já fiz isso e não adiantou nada. O que devo fazer?
7 de October de 2007, 22:00.
Senhores(a), estou com o mesmo problema que o colega Wagner Napoleão. A minha conta foi bloqueada desde o dia 24/04 às 11:35h e abri o chamado no Hotmail já faz quase 48h e ninguém deu um retorno.
Estou muito insatisfeito com o Hotmail. Mas preciso acessar urgente a minha cx. de entrada para recuperar os meus contatos e e-mails. Segue abaixo o descritivo:
Esta conta foi fechada
Sua conta foi fechada porque parece ter violado nossos Termos de Uso. Para reabri-la, faça o seguinte:
1. Clique no link abaixo e preencha o formulário de suporte para emails.
2. Na caixa rotulada “Selecione uma opção”, escolha Problema com as conexões/entrada.
3. Outra caixa será exibida. Ela também será rotulada “Selecione uma opção”. Escolha Conta fechada. Acesso negado.
4. Certifique-se de responder todas as questões que tenham um asterisco vermelho (*). Em seguida, clique em Enviar.
Vamos examinar sua solicitação e entraremos em contato dentro de 24 horas. NÃO envie várias permissões - isso atrasará o nosso tempo de resposta.
Ajuda
Cara…já fiz esse formulario e nada até agora…e ja se passaram mais de 24 hrs! Não sei mais o que fazer….e quando entro pelo meu msn, consigo falar com meus contatos….porém não consigo acessar caixas de entrada, saída
Contato: a.melo73@hotmail.com
Conta bloqueada: amelo73@hotmail.com
Atenciosamente,
Alexandre Melo
7 de October de 2007, 22:00.
quero meus email em português e não em inglês com estar
7 de October de 2007, 22:00.
por favor abram meu e-mail o qual vocês fecharam e tem menssagens emportantes para mim se não vou procurar meus direitos judiciais
7 de October de 2007, 22:00.
quero tclar com alguem
7 de October de 2007, 22:00.
quero o meu antigo msn de volta não gostei do novo não tem como fazer isso se tiver mande pra mi a resposta certo conto com a ajuda de vocês.
7 de October de 2007, 22:00.
não estou achado o site do meu e-mail!!!
socoro!!!!
7 de October de 2007, 22:00.
oi minha caixa de entrada do hotmail esta em ingles…exemploos email vem em portugues mas as opçoes estão em ingles… como faço para deixar em portugues
7 de October de 2007, 22:00.
meu email esta em ingles, eu quero ele em portugues dinovo como eu faço…?
7 de October de 2007, 22:00.
meu e.mailaparece tuydo em inglês e eu quiero q ele volte para português o q eu faço caixa de entrada e saida est atudo em ingl^es
7 de October de 2007, 22:00.
não consigo entrar na minha caixa de entrada, “conta fechada” e tem muitos email que mandaram que são exepcionais, e eu queria-os de volta, e eu sou novo de computador, não entendo quase nada.neri
7 de October de 2007, 22:00.
A dias não consigo abrir minha caixa de e-mail. preciso muito dela pois dela recebo trabalhos e diversas coisas da faculdade. de já agradeço a quem me ajudar. obg…
7 de October de 2007, 22:00.
oi
formatei meu pc e agora não consigo abaixa meu msn por favor alguem pode me ajuda…
7 de October de 2007, 22:00.
io mim ajude a minha caixa de e mail esta em ingle o que devo fazer para votar para portugues
7 de October de 2007, 22:00.
urgente!!!!!!
porquê a minha conta foi fechada?
todo o tempo que fiquei parada irei procurar meus direitos.a partir do dia 13/05 as 17:30.
QUERO O MESMO EMAIL
7 de October de 2007, 22:00.
Minha caixa de mensagens do hotmail está em ingles, como faço p/ mudar em português ?
7 de October de 2007, 22:00.
Por favor só consigo enviar 05 mensagens por dia!!! e para 10 contaos? como faço para mandar mais? estou com a caixa de entrada super lotada.. me ajudem por favor!!!!! obrigada
7 de October de 2007, 22:00.
Por favor só consigo enviar 05 mensagens por dia!!! e para 10 contaos? como faço para mandar mais? estou com a caixa de entrada super lotada.. me ajudem por favor!!!!! obrigada aguardo resposta
7 de October de 2007, 22:00.
Gostaria de saber como mudar o idioma do hotmail?
Obrigado
7 de October de 2007, 22:00.
A minha caixa de entrada dos e-mails está em ingles, quero em portugués. Oque faço?
7 de October de 2007, 22:00.
Por favor,ajude-me!
Não consigo enviar mensagens para um contado já cadastrado no meu hotmail, ele me envia,mas eu não consigo resoonder ou enviar mensagens para ele.Por que isso está acontecendo.O engraçado é que mensagens instantâneas do msn eu consigo.
7 de October de 2007, 22:00.
não consigo acessar minha conta eles falam que meu e-mail esta errado ou a minha senha por favor mande resposta para marleteleitedasilva6@gmail.com
7 de October de 2007, 22:00.
Minha maquina, esta protegida por algum programa que nao me permite entrar em salas de bate papo. como posso fazer para sair dessa configuração? por favor!!!!
7 de October de 2007, 22:00.
Estou com o mesmo problema do colega Alexandre, e me mandaram abrir outro hotmail, ma preciso recuperar urgente os documentos da antiga caixade entrada, o que devo fazer?
Tenho documentos muito importantes lá e acho que temos o direito de reaver essas mensagens, mas até o presente momento, o hotmail ainda não se manifestou quanto ao meu problema.
Será que devo entrar na justiça para que seja dada uma solução para meu problema?
Espero que o hotmail tenha consciência do mal atendimento prestado aos seus usuários e tome uma atitude.
7 de October de 2007, 22:00.
meu email esta em ingles, eu quero ele em portugues como eu faço…?
7 de October de 2007, 22:00.
ola..boa tarde…eu nao consigo entrar no messenger….dá o erro 811130d…que quer dizer este erro??e que posso fazer para conseguir entrar no messenger?
obrigada
7 de October de 2007, 22:00.
vcs nao me ajudaram fiz uma pergunta e vcs disseram outra.
minha caixa de entrada nao abre, da pagina excluida e nenhuma resposta valeu, nao adianta me mandar por email pq como disse nao abre
7 de October de 2007, 22:00.
Quero que o meu MSN fique em Português, como posso fazer?
7 de October de 2007, 22:00.
Olá eu quero a minha conta de emails de volta me ajudem por favor.
7 de October de 2007, 22:00.
Olá pessoal, bom dia!!!
Trabalho numa pousada e aqui usamos uma conta de hotmail como nosso e-mail principal para reservas e tudo, só usamos essa conta para trabalho mesmo, sendo que um dia quando fui abrir essa conta apareceu a seguinte mensagem: ESSA CONTA FOI FECHADA PORQUE OS TERMOS DE USO FORAM VIOLADOS E ETC…Sendo que ninguém entrava nas confirgurações, termos de uso e outros, ou seja creio que foi um outro erro que não consigo resolver….
O pior que estamos precisando muito acessar informações dessa conta, pois temos muitos e-mails com conteúdo importante.
Enfim pessoal se alguém souber como reabrir essa conta, e puder me passar essa informação ficaria muito grato.
Atenciosamente,
Alexandre Bezerra.
7 de October de 2007, 22:00.
ola tudo blz?
presiço de ajuda.. meu email ta em ingles como coloco em portugues?
7 de October de 2007, 22:00.
Meu email foi encerrado e não consigo acessa-lo aparece a mensagem
Esta conta foi fechada
Sua conta foi fechada porque parece ter violado nossos Termos de Uso. Para reabri-la, faça o seguinte:
1. Clique no link abaixo e preencha o formulário de suporte para emails.
2. Na caixa rotulada “Selecione uma opção”, escolha Problema com as conexões/entrada.
3. Outra caixa será exibida. Ela também será rotulada “Selecione uma opção”. Escolha Conta fechada. Acesso negado.
4. Certifique-se de responder todas as questões que tenham um asterisco vermelho (*). Em seguida, clique em Enviar.
Vamos examinar sua solicitação e entraremos em contato dentro de 24 horas. NÃO envie várias permissões - isso atrasará o nosso tempo de resposta.
p favor m ajundem tenho emails importantissimos,obridada!!
7 de October de 2007, 22:00.
Meu PC foi formatado, depois q voltou da loja, não consigo abrir mais q um msn no meu PC, por que isso? Já abaixei novamente o Messenger Plus mas não da pra abrir dois ou mais msn no meu PC, por q isso? Como faço pra conseguir abrir mais de dois msn no meu PC sendo q antes conseguia, por favor me dê uma orientação.
Ah, outra coisa, qdo tento mudar a senha do meu hotmail só fica carregando e não exibe as informações pessoais, por q isso ocorre?
7 de October de 2007, 22:00.
ola ! não consigo entrar no msn , pois da erro 81000395 , eu ja tentei varias vezes . não estou digitando nada errado , ja configurei data e hora, mas não consigo da mesma forma, o que faço?
7 de October de 2007, 22:00.
Por favor pedi minha senha e não consigo acessar meu blo..nem minha caixa no gmail para ve a nova senha…pedi recuperar..mas vai para cx que sem senha não posso conseguir ..ME AJUDE POR FAVOR!!